Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
1. Alcance del servicio
Vitae Cuidados conecta clientes con profesionales para atención domiciliaria presencial en Uruguay. La plataforma no presta servicios médicos de urgencia, no reemplaza una consulta clínica y no ofrece teleconsulta.
2. Afiliación y cuentas
Para operar en la plataforma, clientes y profesionales deben crear una cuenta, completar datos veraces y mantenerlos actualizados. Vitae puede revisar solicitudes, pedir documentación adicional y rechazar o suspender cuentas cuando la información sea incompleta, falsa o incompatible con el servicio.
3. Verificación de profesionales
Los profesionales deben aportar documentación de identidad y respaldo profesional, como cédula y certificado, título o habilitación. Esta documentación se usa para revisar la afiliación y queda visible para administración.
4. Membresías y pagos
El uso operativo requiere membresía activa. La activación puede depender de aprobación administrativa y confirmación de pago o transferencia. Sin membresía activa, el profesional no aparece en búsquedas y el cliente no puede reservar.
5. Reservas, cancelaciones y calificaciones
Las reservas quedan sujetas a aceptación del profesional. El profesional puede rechazar una solicitud sin penalización. Si el cliente cancela una reserva, la plataforma puede registrar una penalización interna. Las calificaciones deben corresponder a servicios efectivamente completados.
6. Conducta y responsabilidad
Las personas usuarias se comprometen a usar la plataforma de forma lícita, respetuosa y acorde al servicio. Cada profesional es responsable por su habilitación, criterio técnico y prestación presencial. Cada cliente es responsable por brindar información suficiente para coordinar la atención.
7. Cambios en estos términos
Vitae puede actualizar estos términos para reflejar cambios del producto, legales u operativos. Las nuevas versiones se publicarán en esta página y podrán requerir una nueva aceptación.